Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail an hookedhavenofficial@gmail.com kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Bieten Sie Umtausch an?
Ja, wir bieten Umtausch an. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Was passiert, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und beheben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Kann ich verderbliche Waren oder Sonderanfertigungen zurückgeben?
Nein, bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Pflanzen oder Flüssigkeiten sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Was ist die Widerrufsfrist der Europäischen Union?
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 7-14 Werktagen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Zeiten handelt und es aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Zollabfertigung oder Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen kann.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Versandland auswählen. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen Zöllen und Steuern unterliegen können, die vom Empfänger zu tragen sind.